Поддержка

Lexmem · Обновлено: 2026-09-21 · Версия 2.0

Lexmem сохраняет слова и фразы, захваченные во время чтения, и возвращает их по расписанию интервальных повторений, пока они не закрепятся.

# Контакт

Пишите Ruslan Alimbetov на appteam@exordix.com с любым вопросом, сообщением об ошибке или просьбой. Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней. Версия iOS и описание того, что вы делали, когда что-то пошло не так, обычно экономят один круг переписки.

# Удаление ваших данных

В приложении нет кнопки удаления аккаунта, и эта страница не станет отправлять вас её искать.

Если вы не оформляли Lexmem Plus, на нашей стороне удалять нечего: ваши слова, расписание и настройки хранятся только на вашем iPhone, и удаление приложения их стирает. Аккаунт не создаётся, пока вы не откроете экран Lexmem Plus.

Если подписка была, напишите на appteam@exordix.com с темой «Delete my data». Аккаунт не хранит имени и адреса почты, по которым вас можно найти, поэтому приложите идентификатор транзакции App Store вашей подписки — Apple показывает его в истории покупок и в письмах с чеками. Мы удалим запись аккаунта, состояние подписки и счётчики использования в течение 30 дней и подтвердим, когда это сделано. Собственная запись Apple о покупке принадлежит Apple — с просьбой удалить её обращайтесь к Apple.

Удаление аккаунта прекращает связь подписки с ним. Саму подписку отменяйте в Настройках iPhone, в разделе вашего аккаунта Apple: удаление данных не останавливает списания Apple.

# Вопросы по подписке

Управлять подпиской Lexmem Plus, отменить её или запросить возврат можно в Настройках iPhone, в разделе вашего аккаунта Apple. Оплату и возвраты выполняет Apple, а не мы; если покупка не появилась в приложении, откройте экран Lexmem Plus и нажмите Восстановить.

# Документы

Политика конфиденциальности точно описывает, что покидает ваш iPhone, а что нет. Условия использования касаются подписки и правил использования.